سیاست حفظ حریم خصوصی
شرایط و قوانین
ثبت هر سفارش و یا تراکنش مالی با فروشگاه MakeTake3D به معنی پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و خریدار ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.
اطلاعات خریدار :
خریدار می بایست در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی ، کد پستی و مشخصات خود را با کیبورد فارسی به دقت و کامل وارد کنید و حتما ايميل و شماره تماسی که قرار می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت . ضمنا در صورتي كه اطلاعات مندرج در حساب كاربري شما صحيح نباشد ،هرگونه تاخير، اشتباه یا برگشت خوردن مرسوله و ضرر مالی به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خريدار مي باشد .
قیمت ها و موجودی کالاها:
کلیه قیمت ها و تعداد موجودی کالاهای مندرج در سایت به روز و صحیح می باشد، اما برای سفارش عمده یک کالا می بایست قبل از سفارش حتما با بخش فروش هماهنگ نمایید. همچنین درصورت تغییر قیمت ها، سفارشاتی که قبل از تغییر قیمت ثبت شده اند مشمول قیمت های جدید نخواهند شد مگر اینکه قیمت مندرج در سایت به دلیل خطای انسانی اشتباه درج شده باشد.
نحوه ثبت و تحویل سفارش :
برای ارسال دقیق و به موقع سفارشات مشتری می بایست سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت نماید . جهت دریافت حضوری کالا در فروشگاه حتما باید از قبل از طریق راه های ارتباطی هماهنگی های لازم را با بخش فروش انجام دهید و تحویل کالا از قبل خریداری شده تنها با ارائه کارت شناسایی معتبر امکان پذیر است.
ارسال سفارش :
در شرایط عادی در صورت پرداخت آنلاین سفارش ها ظرف 24 ساعت کاری بسته بندی و ارسال خواهند شد. زمان تحویل بسته به مشتری نیز بستگی به روش ارسال کالا دارد. سفارشات ثبت شده طبق روشي كه در زمان ثبت سفارش تعيين مي شود ، ارسال مي شوند و هزینه ارسال و بسته بندی سفارش نیز به عهده مشتری می باشد که در زمان سفارش انتخاب می گردد. همچنین این امکان وجود دارد تا بسته مشتری با روشی غیر از روش های مندرج در سایت ارسال گردد که در این صورت پیش از ثبت سفارش، مشتری می بایست با بخش فروش هماهنگی لازم را بعمل آورد . بدیهی است هزینه ها ، تمامی مسئولیت و آسیب های احتمالی روش درخواستی مشتری به عهده خود او می باشد.
هزینه های ارسال :
تمامی هزینه های حمل به عهده مشتری می باشد.انواع روشهای حمل در قسمت تسویه حساب نمایش داده شده و با توجه به نوع درخواست و سلیقه خریداران قابل انتخاب می باشد.
قابل ذکر است روش های مانند باربری شامل هزینه ارسال بسته از دفتر فروش به واحد باربری می باشد و MakeTake3D از هزینه های بعدی آن که شرکت باربری از شما اخذ خواهد کرد اطلاعی ندارد.
روش هاي پرداخت :
تنها روش پرداخت، پرداخت از طریق انتقال بانکی ( کارت به کارت – ساتنا – پایا ) می باشد. در خرید های حضوری به این نکته توجه داشته باشید زیرا دستگاه کارتخوان برای پرداخت وجه وجود ندارد.
پيگيري سفارشات :
پس از ثبت سفارش در حالت پیشفرض وضعیت سفارش ها “در دست اقدام” می باشد که پس از بسته بندی و ارسال بسته وضعیت آن به “ارسال شده” تغییر می یابد. در صورت ارسال با پست یا باربری کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد و مشتری می تواند با مراجعه به سایت اداره پست و یا تماس با شرکت باربری مربوطه وضعیت بسته خود را پیگیری نماید.
مرجوع نمودن کالا :
پس از دریافت بسته، مشتری 48 ساعت (بسته به تعداد اقلام یک سفارش درصورت هماهنگی با بخش فروش و دریافت تاییدیه این زمان قابل افزایش می باشد) فرصت دارد تا نسبت به تست و آزمایش محصولات دریافتی اقدام نموده و در صورت وجود هرگونه اشکال با تکمیل فرم استرداد بخش فروش را مطلع نماید. هزینه های حمل و نقل برای مرجوع نمودن کالا به فروشگاه به عهده خود مشتری می باشد. پیشنهاد فروشگاه برای ارسال بسته های مرجوعی پست سفارشی می باشد.
در مورد کالاهای خاص و گران قیمت، برای صرفه جویی در زمان و پیشگیری از مشکلات احتمالی ، خریدار می تواند قبل از ارسال سفارش با هماهنگی قبلی ( تماس تلفنی با واحد فروش ) درخواست آزمایش فنی کالا قبل از ارسال را نماید. لازم به ذکر است که ثبت درخواست تست در توضیحات محصول توسط خریدار بدون برقراری تماس تلفنی معتبر نمی باشد. بدیهی است در صورت تست محصول قبل از ارسال بازگشت آن به دلیل خرابی غیر قابل پذیرش خواهد بود.
لازم به ذکر است در صورتی که کالای برگشتی سالم باشد و بخش کارشناسی سلامت آن را تایید نماید متناسب با زمان و مبلغ کالا، هزینه کارشناسی دریافت گردیده و هزینه برگشت کالا نیز به عهده خود مشتری می باشد. هزینه کارشناسی کالا حداقل 10 درصد از قیمت کالا می باشد.
قابل ذکر است زمان برگشت وجه سفارشات به خریدار طی یک زمان مشخص شده ( 1 الی 30 روز کاری درصورت ارائه اطلاعات حساب توسط خریدار و ثبت درخواست بخش فروش با توجه به درخواست خریدار) توسط بخش مالی صورت می گیرد و اطلاعات پرداخت هر سفارش در تاریخچه سفارش مد نظر درج میگردد.
- تمامی بازگشت وجه های واحد حسابداری فقط به نام شخص حقیقی صاحب حساب کاربری فروشگاه انجام می گردد .
- در صورتی که حساب کاربری ثبت شده در فروشگاه متعلق به سازمان دولتی یا دانشگاه باشد می بایست شماره حساب اعلام شده متعلق به همان سازمان یا دانشگاه باشد.
- در صورت عدم تطابق نام صاحب شماره حساب ( یا کارت ) اعلام شده از طرف مشتری با نام حساب کاربری موجود در فروشگاه ، برگشت وجه از واحد مالی و حسابداری صورت نمی گیرد .
گارانتي و خدمات پس از فروش محصولات :
کالاهای ارائه شده در فروشگاه در حالت عادی شامل گارانتي ، خدمات پس از فروش و يا امكان عودت نمي باشد، مگر اینکه در توضیحات مندرج در فروشگاه در خصوص یک محصول زمان و نحوه گارانتی مشخص شده باشد، با این وجود در صورت امکان و با هماهنگی با تولید کننده سعی می کنیم تا با مرجوع نمودن کالا به شرکت تولید کننده، نسبت به تعمیر و یا تعویض کالا اقدام نماییم که بدیهی است در اینصورت با توجه به اینکه اکثر کالاها وارداتی می باشند هزینه های حمل و نقل برای مرجوع نمودن کالا به عهده مشتری می باشد و مشتری می بایست زمان لازم برای انجام مراحل تعویض و یا تعمیر را پبذیرد.
توجه: برای اطلاع بیشتر از شرایط گارانتی به برگه گارانتی مراجعه نمایید.
ماليات :
در حال حاضر در خريد نقدي ماليات دريافت شده از مشتري 0 مي باشد .
لغو سفارشات:
مشتری 2 روز کاری پس از ثبت سفارش فرصت دارد تا بدون ارائه هیچ دلیلی نسبت به لغو سفارش و دریافت وجه اقدام نماید. در صورتی که سفارش ارسال شده باشد خریدار می بایست بدون باز نمودن درب بسته فوراً نسبت به عودت آن به فروشگاه اقدام نماید. در صورت تحویل گرفته شدن بسته توسط مشتری و خارج نشدن کالا از بسته بندی و حالت استاندارد فروشگاه، طبق قوانین فروشگاه های اینترنتی مبلغی معادل حداقل 10 درصد قیمت هر کالا هنگام بازگشت وجه کسر میگردد. بدیهی است زمانی هزینه سفارش به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد که محصولات خریداری شده صحیح و سالم به فروشگاه عودت داده شود. در صورت بازگشت کالا و خارج شدن آن از فرم استاندارد فروشگاه و یا اثبات استفاده شدن محصول ، هیچ هزینه ای به حساب مشتری بازگردانده نخواهد شد و کالا مجددا برای مشتری برگشت داده خواهد شد. همچنین مشتریان می توانند پیش از ارسال سفارش جهت اعلام عدم نیاز کالای خود با واحد فروش تماس حاصل نموده و پس از تکمیل فرم استرداد درخواست خود را نهایی نمایند. در این شرایط هزینه کالا بدون کسر هیچ هزینه ای به حساب مشتریان بازگشت داده خواهد شد.
لازم به ذکر است در صورت ارسال بسته توسط فروشگاه بازگشت هزینه حمل و نقل امکان پذیر نخواهد بود.
آسيب ديدن سفارش در حين حمل بسته :
سفارشات ارسالي توسط فروشگاه تا جاي ممكن به صورت محكم و با ايمني بالا بسته بندي مي شوند اما با اين حال و با توجه به ممنوعيت ارسال قطعات و لوازم شكستني در تمامي روش هاي ارسال ،بسته هايي كه دچار آسيب ديدگي در زمان حمل شوند ، شامل بيمه هاي اوليه شركت هاي حمل و نقل نمي شوند و پرداخت خسارت نيز متوجه فروشگاه نمیباشد .بر همين اساس در صورت تمايل مي توانيد قبل از ارسال بسته با پرداخت مبلغ كمي بسته خود را بيمه تكميلي (براي آسيب ديدگي زمان حمل) كنيد . براي اطلاع از اين مبلغ با فروشگاه تماس بگيريد (قبل از ارسال بسته حتما مي بايست مبلغ بيمه پرداخت شده باشد تا بيمه نامه مربوطه صادر شود كه در صورت ارسال شدن بسته و عدم پرداخت حق بيمه ، مسئوليتي از اين بابت متوجه فروشگاه نخواهد بود) .
برگشت خوردن یا مفقود شدن سفارش :
در صورتي كه بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد ،علت برگشت بسته بررسي مي شود و در حالتي كه علت آن عدم حضور شخص در زمان تحويل و يا اشتباه بودن مشخصات گيرنده (آدرس ، تلفن ، كد پستي و نام) باشد ، خريدار موظف به پرداخت مجدد كل هزينه ارسال مجدد خواهد بود و در حالتي كه مقصر فروشگاه باشد (ناخوانا بودن آدرس ، درج اشتباه مشخصات و يا مشكل در بسته بندي) با هزينه فروشگاه مجددا ارسال خواهد شد. آدرس مقصد به صورت پیش فرض همان آدرس درج شده در زمان ثبت نام می باشد . در صورتی که خریدار در زمان سفارش آدرس دومی تعریف کند ملاک مقصد گیرنده آدرس دوم یا سوم می باشد لذا به این نکته توجه نمایید.
قابل ذکر است در صورتی که سفارش به هر دلیلی در روش های حمل و نقل که به انتخاب مشتری تعیین می شود مفقود گردد مسئولیت آن به شرکت حمل و نقل خواهد بود و فروشگاه هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت لذا در انتخاب روش حمل و نقل سفارش دقت نمایید. بهترین گزینه بدلیل سهولت و امکان بیمه کردن گزینه پست پیشتاز می باشد.
نگهدار در انبار
ثبت درخواست استرداد بر روی کالاهای نگهداری در انبار تنها به مدت 10 روز کاری پس از ثبت سفارش میسر می باشد و تایید استرداد در خارج از زمان فوق ممکن نمی باشد.
سفارشات نگهداری در انبار تنها در مدت زمان سه ماه از تاریخ صدور فاکتور و پرداخت در انبار فروشگاه نگهداری خواهند شد.
تبصره : در صورتی که خریدار بعد از مدت زمان تعریف شده اقدام به دریافت بسته خود نکند فروشگاه می تواند به صلاحدید خود یکی از روش ها ذیل را به نمایندگی از خریدار اعمال نماید
1- کنسل کردن کالا های خریدار و برگشت وجه کالا ها بر اساس زمان صدور فاکتور بصورت کلی یا جزئی و برگشت وجه آن به خریدار در صورت دسترسی به خریدار بعد از مدت زمان 10 روز کاری از زمان ثبت تیکت به خریدار
2- در صورت محقق نشدن بند 1 در خصوص دسترسی به خریدار فروشگاه می تواند وجه را در امور خیریه به نمایندگی خریدار هزینه کند
3-عدم خرید و کنسل کردن فاکتور با توجه به بند 1 توسط فروشگاه و استفاده در جهت اشخاصی که نیازمند به این قطعات خواهند داشت بدون دریافت هیچ هزینه یا پرداخت هزینه به خریدار
توجه : تمام درخواست های فروشگاه و خریدار باید در سامانه راهنمایی مشتریان فروشگاه ثبت گردد در غیر اینصورت تمام ادعاها و .. بی ارزش و فاقد وجهه قانونی خواهد بود و همچنین تمام هزینه های ارسال در صورت تصمیم خریدار در جهت دریافت بسته بر اساس قوانین فروشگاه برعهده خریدار خواهد بود.
تخفيف :
در حال حاضر تمامی کوپن های تخفیف غیر فعال می باشند. در صورت در دست داشتن کوپن تخفیف قبل از خرید با فروشگاه تماس حاصل فرمایید.
پیش فروش :
به صورت پیشفرض در صورتی که کالا در انبار موجود نباشد امکان سفارش آنلاین آن کالا در سایت فروشگاه وجود ندارد اما پیش فروش یک یا چند کالا، علی الخصوص کالاهای جدید یا سفارشی با هماهنگی قبلی و طبق توافق با خریدار امکان پذیر می باشد، قیمت نهایی کالا ممکن است بین 10 الی 25 درصد با توجه به تعرفه گمرک و نرخ ارز حواله شده تغییر نماید. جهت ثبت از قسمت تماس با ما با بخش فروش در تماس باشید.
اعتبار پيش فاكتور :
اعتبار پیش فاكتور ثبت شده براي پرداخت صرفا دو روز بعد از ثبت سفارش است و پس از اين مدت لغو خواهد شد.
شرایط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه :
خریدار متعهد می گردد بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از محصولات فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیر قانونی از محصولات ارائه شده در سایت متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای کاربری خاص از دستگاه ها و سایز محصولات، خریدار می بایست رأساً نسب به دریافت مجوز های لازم از مراجع ذی صلاح اقدام نماید.
تغییر شرایط و قوانین :
حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ می باشد، بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وبسایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.
